ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Este documento contiene los Términos y Condiciones aplicables al Sitio Web de la marca Killami Accesorios, www.killami.com así como las condiciones de uso que rigen la utilización y/o navegación del Sitio Web, incluyendo las limitaciones y exclusiones correspondientes. El acceso y/o utilización del Sitio Web y/o de sus servicios constituye la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la Legislación de Ecuador.
Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y/o los Servicios. El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones de Killami Accesorios, previo al uso del Sitio Web y/o entrega de cualquier dato, quedando sujetos a lo señalado y dispuesto en los Términos y Condiciones.
Mediante el Sitio Web se visualizan los productos comercializados por Killami Accesorios y es decisión de los Usuarios, realizar la compra o no de los productos. La compraventa de los productos no está condicionada al uso del Sitio Web.
DEL USUARIO Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB
Podrá utilizar los servicios que brinda Killami Accesorios, a través del sitio web www.killamiaccesorios.com cualquier persona mayor de edad que cuente con capacidad legal para contratar, que no estén impedidos o suspendidos legalmente para hacerlo o menores de edad debidamente autorizados por sus padres o tutores, quienes serán responsables de los actos realizados por los menores de edad en el sitio web en ejercicio de la representación legal (en adelante conocido como el “Usuario”).
Si el Usuario se registra en el sitio web como una persona jurídica, quien la representa, deberá tener capacidad legal para contratar a nombre de esta y obligarla en los términos de este acuerdo.
Al momento de acceder al sitio web www.killamiaccesorios.com el Usuario acepta que es mayor de edad y en consecuencia, está facultado para seguir adelante con el proceso de compra de los productos.
MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los Términos y Condiciones del servicio podrán ser modificados en cualquier momento en el futuro y serán informados en su página principal; en consecuencia, es obligación del Usuario aceptar los Términos y Condiciones del servicio cada vez que acceda o utilice el sitio web. La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de este documento.
DESCRIPCIÓN DEL SITIO WEB
El Sitio Web es una herramienta digital, mediante la cual, los Usuarios podrán navegar en sus diferentes secciones, visualizar los productos ofrecidos por Killami Accesorios y, en caso corresponda, adquirir los productos y/o Servicios otorgados por Killami Accesorios. El acceso al Sitio Web se realizará desde equipos celulares, portátiles o computadoras y, en general, cualquier medio digital que se lo permita.
CONDICIONES DE USO
El Sitio Web, www.killamiaccesorios.com, ha sido creado y diseñado para publicitar y comercializar, en los casos que corresponda, los productos de la marca Killami Accesorios, dar información sobre los mismos, y facilitar otro tipo de información que Killami Accesorios cree que puede ser de interés de los Usuarios.
El acceso al Sitio Web es gratuito y no requiere registro previo por parte de los Usuarios.
El servicio brindado a través del sitio web www.killamiaccesorios.com se limitará a la República del Ecuador.
REGISTRO Y USO DEL SITIO WEB
Para visitar el Sitio Web no es obligatorio registrarse previamente. Para efectos de la compra los Usuarios deberán registrarse en el Sitio Web, es obligatorio que completen todos los datos requeridos para el registro con información veraz y exacta. Los Usuarios registrados se convierten en Usuarios autorizados del Sitio Web y podrán acceder a las promociones, y a la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en el Sitio Web.
El Usuario o visitante del sitio, será el único responsable de los eventuales perjuicios que pudieran ocasionarse como consecuencia de ingresar erróneamente sus datos personales en el sitio web.
Killami Accesorios podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por estos. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. En ese sentido, la declaración realizada por los Usuarios al momento de registrarse se entenderá como una declaración Jurada. Cada Usuario sólo podrá ser titular de una (1) cuenta en el Sitio Web, no pudiendo acceder a más de una (1) cuenta con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. En caso se detecte esta infracción, Killami Accesorios se comunicará con el Usuario informándole que todas sus cuentas serán agrupadas en una sola cuenta anulándose todas sus demás cuentas. Ello se informará al Usuario mediante el correo electrónico indicado por él mismo, o el último registrado en el Sitio web. Si se verifica o sospecha algún uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, Killami Accesorios tendrá el derecho inapelable de dar por terminados los créditos, no hacer efectiva las promociones, cancelar las transacciones en curso, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores. Killami Accesorios podrá realizar los controles que crea convenientes para verificar la veracidad de la información dada por el Usuario. En ese sentido, se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
En caso de suspensión temporal Killami Accesorios comunicará a los Usuarios, informando el tiempo de suspensión de la cuenta.
En casos de inhabilitación, Killami Accesorios podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización a favor de los Usuarios.
El Usuario, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una clave de acceso secreta que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro al Sitio Web. En caso de poseer estos datos, el Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de acceso para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave registrada en el Sitio Web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad para Killami Accesorios en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido con una Clave secreta, de uso y conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario, además, se compromete a notificar a Killami Accesorios en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso indebido o no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ningún título. Por lo tanto, los Usuarios, se comprometen a mantener indemne a Killami Accesorios por el uso indebido y/o no autorizado de su cuenta en el Sitio Web.
Killami Accesorios se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor de los Usuarios.
USO DE COOKIES
Para que este Sitio Web funcione correctamente necesita utilizar “cookies”. Son pequeños archivos, que se almacenan en el dispositivo que utilice para navegar a través de Internet y que pueden guardar información relativa a la frecuencia con que visita la página web, sus preferencias de navegación, la información que más le interesa. Lo que permite mejorar la calidad y el uso del Sitio Web. No pueden extraer información de un disco duro o robar información personal. No pueden dañar el equipo/dispositivo del usuario.
MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN EL SITIO WEB
Las tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio Web de Killami Accesorios son las siguientes: Visa, MasterCard, AMEX, Diners, Discover. Estas tarjetas de pago deberán haber sido emitidas por una entidad bancaria o financiera. No aceptamos tarjetas de crédito con direcciones de facturación que se encuentren fuera del territorio ecuatoriano. Todos los Pedidos deben abonarse en dólares, incluidos todos los impuestos y derechos obligatorios. Los costes bancarios correrán, en su caso, por cuenta del Comprador (incluyendo el supuesto de reembolso). Los clientes, una vez aceptada la operación, tendrán que pagarla para que sea enviado el producto.
Para la seguridad del cliente, el nombre de facturación del cliente y su dirección deberán de coincidir con el de la tarjeta de crédito utilizada para el pago. Killami Accesorios se reserva el derecho de cancelar cualquier orden que no coincida con estos criterios. Todos los titulares de tarjetas bancarias están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago del comprador deniega, o por cualquier motivo no autoriza el pago a nuestro favor, ya sea con carácter previo o posterior a un pago, no responderemos de ningún retraso o falta de entrega.
Por otra parte, Killami Accesorios se reserva el derecho a suspender o anular la ejecución y/o entrega de un Pedido, con independencia de su naturaleza y grado de ejecución, en caso de impago o de pago parcial de los importes adeudados por el Usuario, en caso de incidencias en el pago o en caso de fraude, consumado o en grado de tentativa, relacionado con la utilización del Sitio Web de Killami Accesorios, incluyendo el fraude cometido con ocasión de anteriores Pedidos. Killami Accesorios emplea una herramienta de pago seguro denominada «Paymentez». La seguridad del pago descansa en la autentificación del Comprador y en la confidencialidad de la totalidad de los datos. Para garantizar esta seguridad, Paymentez emplea técnicas criptográficas contrastadas y cumple los requisitos establecidos en las distintas regulaciones bancarias aplicables en Ecuador.
COSTOS DE ENVÍO
Los gastos del envío, así como cualquier otro gasto relacionado con el pedido, se pagarán junto con el importe final del pedido. Los gastos de envío serán por cuenta del Usuario y se calcularán de acuerdo a la región o ciudad a la cual se debe llevar el paquete. Los gastos de envío se detallarán a lo largo del proceso de compra y el comprador tendrá la posibilidad de revisar y aprobar el costo total antes de finalizar su compra.
COMPROBANTE DE PAGO Y FACTURA
El comprobante de pago se remitirá mediante correo electrónico que constituirá la adquisición de los productos efectuada en el Sitio Web. Y las facturas serán enviadas a los Usuarios junto con el producto adquirido.
PLAZO DE VALIDEZ DE LOS PRECIOS Y OFERTAS
El plazo de validez de la oferta, en caso aplique, será aquel que coincida con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de estos plazos. Cuando no se indique una fecha de terminación de la oferta, se entenderá que la misma se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.
Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio Web, mientras aparezcan como disponibles, solo tendrán vigencia y aplicación en este y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por Killami Accesorios, tales como tiendas u otros.
Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio Web están expresados en dólares. Los precios ofrecidos no incluyen IVA y corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido, y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional o cobro de intereses bancarios por el método de pago utilizado.
Adicionalmente, es posible que cierto número de productos puedan tener un precio incorrecto. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página, a nuestra discreción, Killami Accesorios se contactará con los Usuarios antes de que el producto sea enviado, y/o cancelará el pedido y le notificará al Usuario acerca de la cancelación. En este caso el Usuario podrá contar con un saldo a favor en una Nota de Crédito para futuras compras en el Sitio Web o solicitar el reembolso de su dinero correspondiente al método de pago utilizado.
ORIGEN DE LOS FONDOS
El cliente declara y sostiene que:
- Los dineros que efectuaron la compra provienen de actividades, profesión, oficio o negocios lícitos y permitidos por las leyes del Ecuador.
- Nunca ha permitido que terceras personas utilicen sus cuentas o sus tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.
- Exime de toda responsabilidad a Killami Accesorios de la información errónea, inexacta, falsa que se hubiese suministrado a este documento, de la cual será el único responsable por ello.
DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
Después de realizar la compra y registrada en el sistema de Killami Accesorios, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de entrega (esto dependerá del método de pago seleccionado).
La preparación del pedido se realiza en el periodo de 1 o 3 días hábiles. Luego de ello, los productos adquiridos se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega disponibles en el Sitio, las mismas que se detallan a continuación: 3 a 5 días hábiles. De lunes a viernes. El pedido llegará al domicilio indicado por el Usuario dentro del horario de entrega mencionado. De no lograrse la entrega del pedido en la primera visita, se efectuarán hasta 3 intentos adicionales. Si luego de ello no se ha podido entregar el pedido, este será retornado y la compra será anulada. Killami Accesorios se comunicará con el Usuario mediante correo electrónico para coordinar la devolución del monto pagado por el producto. En caso el Usuario aún lo quiera, deberá generar una nueva orden de compra, teniendo en cuenta la posible modificación del precio del producto y/o su disponibilidad. No se realizan repartos días domingo o feriados.
Excepcionalmente, podrán verificarse situaciones por las que el pedido no llegue dentro de los periodos indicados previamente, como: (i) inconvenientes en el abastecimiento y despacho del pedido; (ii) inconvenientes en el transporte del pedido por parte del operador logístico o por causas de fuerza mayor (huelgas, problemas climáticos, etc.); o, (iii) que el Usuario haya consignado una dirección errada o que, siendo la correcta, no haya quien pueda recibir el pedido. En estos casos se informará oportunamente al usuario el motivo de la demora y la posible solución. Para cualquier duda o consulta adicional, los usuarios podrán comunicarse al siguiente correo y teléfono killamijoyeria@gmaill.com y +593 984171913.
La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Por lo que dependerá de él la exactitud de los datos indicados para realizar una correcta y oportuna entrega de los productos a su domicilio o dirección de envío. Si hubiera algún error en la dirección, el producto podría no llegar en la fecha indicada. Los plazos para el despacho y entrega se cuentan desde que Killami Accesorios valida la orden de compra y el medio de pago utilizado, considerándose días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
El Usuario sólo podrá solicitar el cambio de dirección antes de recibir el correo de confirmación de Killami Accesorios, si en caso el Usuario no ha ingresado la dirección correcta en el momento de realizar la compra y la orden ya se encuentre confirmada, el Usuario tendrá que solicitar la cancelación de la compra inicial y crear una nueva compra con la dirección correcta, teniendo en cuenta que la venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad, nuevo precio del producto y los costos asociados a esta nueva dirección.
Cuando el Usuario reciba un producto, deberá validar que la caja o bolsa que lo contenga esté sellada y no tenga signos de apertura previa. En caso contrario, no deberá recibir el producto y deberá ponerse en contacto inmediatamente con Killami Accesorios a través del siguiente correo y teléfono, killamijoyeria@gmail.com y +593 984171913.
En caso de que el producto fuera recibido en buenas condiciones y completo, el Usuario firmará la guía de entrega correspondiente, dejando así conformidad de esta. Luego de la aceptación del producto y firma de la guía, sólo podrá presentar reclamos por temas de garantía o cualquiera descrito dentro de la Política de Cambios y Devoluciones aplicable en los tiempos establecidos en dicho documento.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Hay que considerar que para solicitar un cambio o devolución se debe tener en cuenta los siguientes puntos:
Todo cambio o devolución se solicitará a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente, contactándose a killamijoyeria@gmail.com, o al teléfono +593 984171913, hasta los primeros quince días hábiles contabilizados desde la entrega del producto.
Es indispensable contar con el producto completo tal y como fue entregado, es decir, intacto y sin utilizar, con todos los elementos (etiquetas, accesorios, empaques, muestras, regalos, etc.).
Documentación original (comprobante de pago), es importante para solicitar una devolución. De no tener la documentación del comprobante de pago, el reclamo de este documento deberá hacerse dentro de las 24 horas después de recibir el producto. El tiempo aproximado del reembolso o del cambio del producto, es entre 20 a 25 días hábiles. La empresa de transportes procederá a recoger el producto en el domicilio registrado por el Usuario para la entrega del pedido, para iniciar el proceso de cambio y/o devolución del producto. Este será realizado directamente en la dirección donde el producto se entregó.
El producto deberá ser entregado en su empaque original junto con su comprobante de pago, dentro de una caja correctamente embalada. Si el producto no se encuentra embalado en su empaque original, no se recogerá. Tampoco si el cliente no cuenta con el comprobante de pago, documento que deberá entregar al personal encargado de la recogida, por lo tanto, se cancelará la solicitud de devolución.
MOTIVOS DE DEVOLUCIÓN
- Producto defectuoso.
- Producto diferente a la descripción en la página web.
- Empaque exterior dañado.
- Faltan partes o accesorios del producto.
- No es el producto comprado.
- Se excedió la fecha de entrega estimada.
- El pedido de varios productos fue entregado incompleto.
MOTIVOS DE CAMBIO
- Producto defectuoso.
- Producto diferente a la descripción en la página web.
- Empaque exterior dañado.
- Faltan partes o accesorios del producto.
- No es el producto comprado.
- Cambio del producto por uno de diferente acabado, color, tamaño (El producto no debe estar usado.)
PROCESO DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN
Para gestionar una solicitud de devolución, el Usuario deberá comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente de Killami Accesorios a través del correo electrónico killamijoyeria@gmail.com, o al teléfono +593 984171913.
Si la devolución del producto es aceptada, el cliente podrá solicitar:
- el cambio del producto por otro idéntico, siempre que Killami Accesorios cuente con disponibilidad de stock de este.
- la devolución del monto cancelado por el producto.
Para realizar una devolución el Usuario deberá cumplir con las condiciones establecidas en el presente documento. A través de nuestro Servicio de Atención al Cliente se informará al cliente la atención de su caso.
RESTRICCIONES
No se aceptará el cambio o devolución cuando el Usuario haya excedido el límite de tiempo establecido para gestionar una solicitud de cambio o devolución. Una vez realizado el cambio del producto, no se podrán realizar cambios o devoluciones adicionales del mismo.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido incluido o puesto a disposición de los Usuario en el Sitio Web, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información, es de propiedad de Killami Accesorios. La compilación del contenido es propiedad exclusiva de Killami Accesorios y, en tal sentido, el Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de Killami Accesorios. Además del contenido, las marcas, denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del contenido, son de propiedad de Killami Accesorios y, por tal razón, están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Killami Accesorios. Asi mismo, no pueden ser usadas por los Usuarios en conexión con cualquier producto o servicio que no sea provisto por Killami Accesorios. En el mismo sentido, la Propiedad Industrial no podrá ser usada por los Usuarios en conexión con cualquier producto y servicio que no sea de aquellos que comercializa u ofrece Killami Accesorios o de forma que produzca confusión con sus Usuarios o que desacredite a Killami Accesorios.
INDEMNIDAD
El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a Killami Accesorios por su incumplimiento en los Términos y Condiciones y demás políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados correspondientes.
NATURALEZA JURÍDICA
Estos Términos y Condiciones son de naturaleza y esencia comercial. No originan subordinación, dependencia, ni relación alguna de carácter laboral entre los Usuarios y Killami Accesorios. Cada una de las partes asume sus propios riesgos comerciales y la totalidad de los costos que acaree la utilización del Sitio Web, si existiesen. Le está prohibido a los Usuarios presentarse ante terceros como trabajador, apoderado o dependiente de Killami Accesorios o incluir en su documentación mención alguna que lo haga aparecer en dicha calidad. Este acuerdo comercial tampoco constituye entre las partes ningún tipo de sociedad, “joint venture”, consorcio, agencia, mandato o representación.
TÉRMINOS DE LEY
Estos Términos y Condiciones serán interpretados de acuerdo con las leyes de Ecuador, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco de este y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.
NOTIFICACIONES
Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, o la ejecución de estos, deberá ser notificada por escrito a Killami Accesorios a la siguiente dirección de correo electrónico:
JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República de Ecuador. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los Tribunales competentes de Ecuador.
ENLACES A TERCEROS
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